Aš užsisakiau Karibų jūros kruizą mėnesio pabaigai ir dabar man buvo pasakyta, kad buvo pakeistos keturios laivo stotelės. Nesu patenkintas, nes jau lankiausi pakaitinėse stotelėse ankstesnio kruizo metu. Kokios mano teisės?
VT, el
Deanas Dunhamas atsako: Jei kartu užsisakėte kruizą ir kelionių susitarimus, tikėtina, kad tai bus atostogų paketas, o tai svarbu, kad būsite apsaugoti pagal įstatymą, pavadintą „Kelionių paketų ir susietų kelionių susitarimai 2008“ (dažniau vadinama kelionių paketu). nuostatai).
Pagal Kelionių paketų nuostatus turite teisę tikėtis, kad atostogos, kurias užsakėte ir už jas sumokėjote, atitiks aprašymą, pateiktą pirkdami, arba, kaip sakoma, „daro tai, kas parašyta ant skardos“.
Kelionių paketų taisyklėse taip pat nurodyta, kad jei kuri nors esminė jūsų atostogų paketo dalis, išskyrus kainą, pasikeičia, galite atšaukti nemokėdami nutraukimo mokesčių.
Sustojimų pakeitimas kruizu gali būti reikšmingas pinigų grąžinimo atžvilgiu
Čia stotelių pakeitimas gali būti suprantamas kaip reikšmingas, ypač dėl to, kad jau buvote pakeitimo vietose.
Tai reiškia, kad galite siekti atšaukti atostogas ir susigrąžinti visą sumokėtą sumą arba paprašyti sumažinti kainą, pripažindami tai, kad pokyčiai akivaizdžiai paveiks jūsų malonumą atostogomis.
Jei neužsisakėte atostogų paketo, jūs vis tiek turėsite tas pačias teises, bet užuot naudojęsi Kelionių paketų nuostatomis kaip įgaliojimu ginti šias teises, tiesiog tvirtinsite, kad buvo pažeista sutartis. Geriausias būdas tiksliai žinoti, kokios yra jūsų pasirinkimo galimybės, kai užsisakote bet kokį kruizą, yra perskaityti smulkiu šriftu.
Tai bus nurodyta jūsų kruizo sutartyje ir, nors tai gali būti nuobodu, sutartyje bus nurodytos jūsų teisės.
Jame taip pat bus nurodytos sąlygos, kuriomis jūsų kruizinė linija turi grąžinti pinigus, jei pasikeičia jūsų užsakytas reisas.
Dažnai kruizai keičia maršrutą plaukiant jūroje dėl oro sąlygų – kadangi oras niekada negarantuojamas, tai negalima teigti.
75 skirsnis leidžia jums pareikšti ieškinį savo kredito kortelės teikėjui, jei kyla problemų dėl pirkimo naudojant kredito kortelę
Savo velionio tėvo kredito kortelei pateikiau paraišką pagal 75 skyrių, susijusį su pirkiniu, kurį jis įsigijo prieš dvejus metus. Tačiau kortelės teikėjas tai atmetė, nes „pagrindinis kortelės turėtojas negaus reikalavimo“. Ką daryti?
Terry E., Plimutas
Deanas Dunhamas atsako: Kortelės teikėjas klysta. Norėdami sėkmingai pateikti paraišką pagal 75 skyrių, turite atitikti tris pagrindinius elementus.
Pirma, jūsų įsigytos prekės ar paslaugos turi būti parduotos už daugiau nei 100 GBP. Antra, turite būti sumokėję prekybininkui arba asmeniui ar subjektui, kuris jums pardavė prekes ar suteikė paslaugas, ir sumokėjote tiesiogiai – deja, jei mokate per „PayPal“, 75 skirsnis negali būti naudojamas, nes būsite sumokėję „PayPal“. tada bus sumokėjęs prekybininkui.
Trečia, jūs, kaip pagrindinis kortelės turėtojas, turėjote turėti naudos iš prekių ar paslaugų pirkimo.
Tai reiškia, kad jei jūsų paskyroje yra antrinės kortelės turėtojas, daugeliu atvejų pirkiniams, kuriuos jie įsigyja naudodami savo antrinę kortelę, 75 skirsnis netaikomas, nes jie gavo naudos iš pirkinio, o ne jūs, kaip pagrindinis kortelės turėtojas.
Šie svarbūs elementai turi būti patenkinti „pirkimo vietoje“, todėl kortelės teikėjas čia klysta.
Kai jūsų velionis tėvas pirko prieš dvejus metus, jis patenkino visus reikalingus elementus.
Vartojimo kredito įstatyme (čia atitinkamas įstatymas) nenurodyta, kad kortelės turėtojas turi gauti naudos iš 75 skirsnio „pretenzijos“, taip pat nenurodyta, kad kredito kortelės sąskaita vis tiek turi būti atidaryta, kai pateikiama 75 skirsnio paraiška.
Jei paaiškinę tai kortelės teikėjui, jis vis tiek atmeta jūsų pretenziją, pateikite pretenziją Finansų ombudsmeno tarnybai adresu www.financial-ombudsman.org.uk
TAUPYK PINIGUS, UŽSIRAŠYK
3,75 % AER Var.
3,75 % AER Var.
Reikalinga persekioti einamoji sąskaita*
5,05% vienerių metų pataisa
5,05% vienerių metų pataisa
„Al Rayan“ klestėjimo skatinimas
Nemokamas akcijų pasiūlymas
Nemokamas akcijų pasiūlymas
Jokio sąskaitos mokesčio ir nemokamas akcijų prekyba
4,84% grynųjų Iz
4,84% grynųjų Iz
Lankstus Isa, kuris dabar priima pervedimus
Prekybos mokesčio grąžinimas
Prekybos mokesčio grąžinimas
Susigrąžinkite 200 GBP prekybos mokesčių
Filialų nuorodos: Išsiėmę prekę Tai yra pinigai, galite uždirbti komisinius. Šiuos sandorius pasirinko mūsų redakcija, nes manome, kad jie verti dėmesio. Tai neturi įtakos mūsų redakcinei nepriklausomybei. * Chase: 3,69% bruto. Taikomi T ir C. 18+, JK gyventojai
