Turtingiausiam Indijos žmogui Mukešui Ambani priklausantis didžiausias telekomunikacijų paslaugų teikėjas „Reliance Jio“ šią savaitę susidūrė su plačiu tinklo sutrikimu. Pasak „Downdetector“, daugiau nei 10 000 vartotojų visoje šalyje susidūrė su problemomis skambindami, naudodamiesi internetu ir prisijungdami prie „JioFiber“ paslaugų. Sutrikimas sukėlė daug skundų ir diskusijų socialinės žiniasklaidos platformoje X. Dabar, kai paslaugos buvo atkurtos, Jio siūlo nemokamą planą, kaip geros valios gestą paveiktiems vartotojams.
„Jio“ išsiuntė pranešimą daugeliui vartotojų, kuriame teigiama: „Gerbiamas „Jio“ naudotojau, jūsų aptarnavimo patirtis yra mūsų prioritetas. Deja, antradienio rytą susidūrėte su sklandaus aptarnavimo problemomis. Kaip geros valios gestą, jūsų numeriui pritaikėme 2 DIENŲ NEMOKAMĄ NERIBOTĄ PLANĄ. Galite pradėti naudotis šio plano privalumais, kai tik jis bus suaktyvintas. Dėkojame už kantrybę ir vertiname jūsų patirtį dirbant su Jio. Pagarbiai, Jio.
Taip pat skaitykite: „Jio“ tinklo nutrūkimas ištinka visoje šalyje; Vartotojai užtvindo socialinę žiniasklaidą memais ir skundais
Jio nutraukimas: kurie miestai buvo paveikti
Nutraukimas pirmiausia paveikė didžiuosius miestus, įskaitant Delį, Mumbajų, Haidarabadą, Bengalūrą, Čenajų, Našiką, Kolkatą, Patną ir Guvahatį. Tiek „Jio“ mobiliojo ryšio naudotojai, tiek „Jio AirFiber“ klientai patyrė trikdžių, o tie, kurie naudojasi keliomis „Jio“ paslaugomis, susidūrė su rimtesnėmis problemomis. Po protrūkio socialinėje žiniasklaidoje bendrovė pripažino sutrikimą ir prisiėmė atsakomybę.
Taip pat skaitykite: „Jio vs Airtel vs VI“: geriausi mėnesio planai su maksimaliais dienos duomenimis
„Reliance Jio“ atstovas taip pat pareiškė: „Šį rytą kai kurie Jio klientai Mumbajuje patyrė sunkumų dėl nedidelių techninių problemų. Šios problemos buvo išspręstos, o paslaugos visiškai atkurtos. Atsiprašome už sukeltus nepatogumus.”
Taip pat skaitykite: „WhatsApp“ vartotojai netrukus gaus naujų pokalbių temų: štai viskas, ką žinome
„Jio“ tinklo nutrūkimas: kokia buvo priežastis
Nutrūko dėl gaisro Jio IDC duomenų centre, kuris buvo pagrindinė paslaugos nutraukimo priežastis. Reaguodama į tai, „Jio“ siūlo dviejų dienų neribotą duomenų planą, kuriuo siekiama išspręsti vartotojų nusivylimą ir atkurti pasitikėjimą įmone. Šis gestas skirtas kompensuoti neseniai įvykusį sutrikimą ir dar kartą patvirtinti „Jio“ įsipareigojimą savo naudotojams.
